Política de reembolso

Última actualización: 18 DE JULIO DE 2026

Derecho a retracto

De acuerdo con la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.

Para ejercer este derecho, escríbenos a contacto@senara.cl indicando tu número de pedido. Procesaremos la devolución del monto pagado dentro de los plazos que establece la ley.

Nota sobre el uso del contenido: dado que el recetario es un archivo digital descargable, te pedimos buena fe al ejercer este derecho — si ya usaste el contenido para operar tu negocio, agradecemos que lo consideres al decidir si solicitas el retracto.

Errores en la compra

Si compraste por error (por ejemplo, dos veces el mismo producto en la misma transacción, o un problema técnico del sitio), contáctanos apenas lo detectes a contacto@senara.cl — resolvemos estos casos de forma inmediata, sin necesidad de esperar el plazo de retracto.

Problemas con la entrega

Si no recibiste el archivo dentro de las 24 horas siguientes a tu compra (revisa también tu carpeta de spam), escríbenos y te lo reenviamos sin costo. Si el problema persiste, tienes derecho a la devolución completa de tu dinero.

Cómo se procesan las devoluciones

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, a través de Mercado Pago, dentro de los plazos que establece la normativa vigente.