PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
SOBRE EL ENVÍO Y ENTREGA
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Al trabajar con stock nacional, los tiempos son rápidos. El procesamiento toma 24-48 horas hábiles y la entrega final suele demorar entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu región.
¿A qué partes de Chile realizan envíos? Realizamos envíos a casi todo Chile continental a través de Blue Express y Starken.
¿Puedo rastrear mi paquete? ¡Por supuesto! Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo con tu Número de Seguimiento para que veas dónde viene en tiempo real.
SOBRE EL PAGO
¿Tienen pago contra entrega (pagar al recibir)? No, por el momento solo aceptamos pagos anticipados a través de nuestro sitio web para garantizar la rapidez del despacho.
¿Es seguro comprar en Senara? Absolutamente. Usamos pasarelas de pago oficiales (Mercado Pago) que encriptan tus datos. Nosotros nunca tenemos acceso a la información de tu tarjeta.
SOBRE EL PRODUCTO Y GARANTÍA
¿Qué pasa si el producto llega malo o falla? No te preocupes, no te dejaremos solo. Tienes una garantía de 6 meses por fallas de fábrica. Solo debes escribirnos a contacto@senara.cl con una foto o video del problema y gestionaremos el cambio o la devolución de tu dinero.
¿Cómo se usa el masajeador? Cada dispositivo viene con su manual de instrucciones. Es muy intuitivo: cargar, encender y elegir la intensidad que más te acomode. Recomendamos sesiones de 10 a 15 minutos para mejores resultados.
¿Hay contraindicaciones? Como cualquier aparato de bienestar, si tienes marcapasos, lesiones graves en la piel o estás embarazada, te recomendamos consultar con tu médico antes de usarlo. ¡Tu salud es lo primero!
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver el producto si me arrepentí? Aceptamos devoluciones por retracto dentro de los primeros 10 días, siempre y cuando el producto esté sellado y sin uso en su empaque original. Por razones de higiene, no podemos recibir productos que ya hayan tenido contacto con la piel.
¿Aún tienes dudas? Escríbenos a contacto@senara.cl y nuestro equipo te responderá lo antes posible. ¡Estamos para ayudarte!
